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歐洲杯推遲,有中國球迷損失不菲 球票、機票、酒店,維權怎么辦?

手工SEO 2020-04-10 02:55:46 體育報道 132℃ 手工SEO

  原標題:歐洲杯推遲,有中國球迷損失不菲 球票、機票、酒店,維權怎么辦?

歐洲杯推遲,有中國球迷損失不菲 球票、機票、酒店,維權怎么辦?

  

  ??北京時間4月9日,國務院聯防聯控機制印發《通知》,其中明確提到大型聚集性體育活動暫不開展。東京奧運推遲一年、歐洲杯推遲一年、各大職業賽事重啟遙遙無期……疫情就這樣給全球體育按下了“暫停鍵”。而大賽的延期,帶來的影響是全方位的,“球迷”就是深受影響的一群人。沈陽資深球迷解勇近期接受了揚子晚報紫牛新聞記者的專訪,歐洲杯推遲,不僅讓他的行程泡湯,后續還有不少麻煩……?揚子晚報/紫牛新聞記者

  ??張晨瑆?孫云岳?張昊

  ??實習生?龔銘城

  ??歐洲杯之旅泡湯,退票不算最壞結果

  ??解勇從半年前就開始規劃這趟歐洲杯之旅,而且是整個月的歐洲杯行程。由于自己開公司,所以在經濟上和時間上相對能夠支撐,對他而言,世界杯看過了、歐冠看過了,就剩下歐洲杯了,所以這趟歐洲杯之行還是充滿了期待。他購買了很多張球票,比如開幕式、每一場1/4決賽(因為不知道哪場出彩就都買了)、半決賽、決賽,甚至熱門比賽多個渠道購買以保證確定拿到票。而這一切最大的問題就是,通過官網中簽到的票是很有限的,所以球迷群成了解決球票問題的好渠道。

  ??對于解勇來說,購票渠道除了支付寶(支付寶第一年成為歐洲杯中國官方購票渠道),就是通過球迷群里人溢價購買。而最有意思的是與球迷換票,比如開幕式換半決賽,以票面值為基礎進行交換。群里的球迷們也是天南海北的,談不上認識,就自己發明了“閑魚換票”的方法,大家都在平臺上掛上球票,互相下單鎖定球票,然后再分別寄出,收到了點確認完成交換,沒收到就取消,反正有平臺做保障不怕有損失。

  ??如今,歐洲杯已經確定推遲一年,據說歐足聯已同意官方渠道購票可以原價退回,但是還有很多像他這樣通過球迷之間換票、購票的,以及從黃牛手中購票的人,他們購票的錢現在都飄在了空中,就不知道該怎么善后了。

  ??不過,解勇倒認為這不是最壞的結果:“最壞的結果是歐洲杯堅持按時開打,也不空場,但是沒有人敢去或者出入境設置障礙難以進入歐洲,球票全損;如今歐洲杯取消,球票退款,只是我們交的定金賣家是否能退、是否足額退是個問題。這有一定風險,但總體損失不大?!?/p>

  ??機票和住宿,讓球迷的心高懸

  ??除了球票問題,機票和住宿成為球迷的心病。

  ??解勇說道:“我有幾天住宿和部分機票不能退款,跟攜程客服溝通后,我也能理解,畢竟當初訂單就是寫明了不可更改,但是對于我而言,也是由于不可抗拒的原因才選擇退單,所以兩邊都情有可原吧,后續只能繼續交涉,看看能不能有折中解決辦法?!?歐足聯承諾退票讓球迷吃了半顆定心丸,但是機票和住宿還是問題,很多國內球迷在攜程訂的都是不可退機票和住宿,現在都沒法退款。據解勇介紹,他損失了接近1萬元左右,他有的朋友全家看球,全部損失可能接近十幾萬。

  ??解勇介紹說歐洲各國之間的往返機票退款要看各國航空公司的情況,如果屆時航班取消,機票錢或許還能退回;但網上也有報道,已經出現了破產的航空公司,那么到時候即使取消航班,也未必能正常退票,那些民宿或者酒店也面臨同樣的情況,所以這部分的錢,球迷還是要提前做好心理準備。

  ??維權,將考驗中國的歐洲杯相關企業

  ??2020年本是足球的“大年”,很多企業本想趁著歐洲杯大賺一筆,但是一場疫情撲滅了所有的熱情,隨之而來的問題源源不斷,對于很多涉足歐洲杯的企業來說,這次維權問題也是考驗他們如何取信消費者的關鍵時刻,甚至成為他們能否活著的一道坎。

  ??支付寶作為進軍體育行業的“新人”,與歐足聯合作,成為歐洲杯國內官方渠道,本來可以趁熱打鐵,拿到頂級流量,但是目前首要是做好維權善后工作,取得歐洲杯消費者的信任。后續如何退款,支付寶能否給出良好的退款體驗,這也是一次考驗。

  ??而攜程可能就沒有那么好過,大量的退款機票和住宿現在已經成為自己和球迷之間的隔閡,其實攜程只是代理商,商家不退款,代理商自然也沒辦法退錢,但是歐洲旅行的費用很高,對于球迷來說如果無法退款,心里還是很難接受的。是保住成本、利潤呢,還是贏得消費者呢,攜程不知道會怎么抉擇。

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